Analista de Calidad Femenino

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para los servicios de limpieza, mantenimiento y servicios generales, mediante la ejecución de inspecciones, auditorías operativas, seguimiento de indicadores, identificación de desviaciones y coordinación de acciones correctivas y preventivas.

• Realizar inspecciones y auditorías de calidad en los diferentes centros donde se prestan los servicios de limpieza y mantenimiento.
• Verificar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y protocolos establecidos por la empresa y los requerimientos particulares de cada cliente.
• Supervisar la calidad, presentación, orden y correcta ejecución de los servicios de limpieza y mantenimiento.
• Aplicar listas de verificación (checklists) y herramientas de evaluación de calidad.
• Identificar, registrar y documentar desviaciones, incumplimientos y no conformidades detectadas durante las inspecciones.
• Elaborar informes de inspección y reportes de resultados, incluyendo evidencias fotográficas cuando corresponda.
• Dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas establecidas para garantizar el cierre oportuno de los hallazgos.
• Coordinar con los supervisores y responsables operativos las acciones necesarias para corregir las desviaciones identificadas.
• Verificar el adecuado uso y manejo de productos, materiales, equipos y herramientas utilizados en los servicios.
• Evaluar el cumplimiento de las condiciones de higiene, limpieza, organización y presentación establecidas para cada servicio.
• Monitorear y actualizar los indicadores de calidad y elaborar reportes periódicos de desempeño.
• Identificar tendencias, oportunidades de mejora y situaciones recurrentes que puedan afectar la calidad del servicio.
• Participar en reuniones de seguimiento con Operaciones y clientes cuando sea requerido.
• Apoyar la realización de auditorías internas y externas.
• Apoyar en la capacitación y orientación del personal operativo sobre estándares, procedimientos y buenas prácticas de calidad.
• Participar en la elaboración, actualización y mejora de procedimientos, formatos y controles del área.
• Mantener actualizados los registros y documentación relacionados con las inspecciones y controles de calidad.
• Promover el cumplimiento de una cultura de calidad, servicio y orientación al cliente.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo durante las actividades de inspección.
• Realizar cualquier otra función relacionada con la naturaleza del puesto que le sea asignada.

• 1 a 2 años de experiencia en posiciones relacionadas con calidad, auditoría, supervisión operativa, procesos o servicios.
• Manejo de herramientas de Office, especialmente Excel.
• Elaboración de informes.
• Manejo de indicadores de gestión.

• Beneficios de ley