Lider de Servicio al Cliente

Garantizar una experiencia de servicio al cliente de excelencia, liderando y supervisando las operaciones diarias del área comercial y de atención, optimizando los procesos de caja y comunicación, y guiando al personal a su cargo para cumplir con los estándares de calidad, satisfacción del cliente y metas operativas del negocio.

• • Coordinación del personal: Supervisar el desempeño diario del equipo de atención, asegurando el cumplimiento de tareas y la calidad en el servicio.
• • Organización de turnos y tareas: Distribuir las responsabilidades diarias y dar seguimiento al cumplimiento de los horarios.
• • Capacitación continua: Orientar a los nuevos colaboradores en los protocolos de servicio, uso de herramientas y cultura de la empresa.
• • Gestión de incidencias: Resolver reclamaciones o inconvenientes de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
• • Redacción y comunicación formal: Redactar correos electrónicos institucionales, respuestas formales a clientes y comunicados internos con impecable ortografía

• • Experiencia previa en manejo de personal.
• • Excelente liderazgo y orientación al servicio.
• • Manejo de caja.
• • Dominio de PC, correo electrónico y Excel.
• • Buena redacción y ortografía.

• Todos los beneficios de ley.
• Buen ambiente laboral.
• Ubicación, av. San Vicente, Sto. Dgo. Este