Asistente de Devoluciones

Gestionar y dar seguimiento al proceso de recepción, inspección, registro y control de las devoluciones de mercancías, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, la actualización de los registros y la oportuna disposición de los productos, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la satisfacción del cliente.

• Recibir y verificar las mercancías devueltas por clientes o sucursales.
• Inspeccionar el estado de los productos para determinar su condición.
• Registrar las devoluciones en el sistema de gestión correspondiente.
• Clasificar los productos según su condición (reingreso, reparación, descarte o devolución al proveedor).
• Coordinar con las áreas de Almacén, Ventas y Servicio al Cliente el tratamiento de las devoluciones.
• Dar seguimiento a las devoluciones pendientes hasta su cierre.
• Elaborar reportes de devoluciones e incidencias.
• Apoyar en inventarios y conciliaciones de mercancías.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de devoluciones.
• Cumplir con las normas de seguridad, calidad y procedimientos internos.

• Estudiante universitario o Técnico en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en devoluciones, almacén, inventarios o logística.
• Manejo de procesos de devoluciones y control de mercancías.
• Conocimientos básicos de inventarios.
• Manejo de Microsoft Office (Excel básico/intermedio).
• Experiencia con sistemas ERP o de inventario (deseable).
• Elaboración de reportes y control documental.