Asesor de Servicio (TURNO 10:00PM A 7:00AM)

Atender de manera óptima los servicios que solicitan nuestros clientes internos y externos, con apego total a los procedimientos de atención y excelente actitud de servicio.

• -Atender los servicios reportados por los clientes de manera oportuna y eficaz.
• -Proporcionar asesoría a los clientes; cuando así lo requieran.
• -Brindar atención veraz y oportuna a los clientes que requieran algún servicio.
• -Generar información de calidad que permita apoyar a los diversos procesos de la organización.
• -Dar seguimiento a los tickets que se generen para ayudar en el cumplimiento de la política de atención de servicio establecida dentro de los tiempos establecidos.
• -Mantener comunicación eficaz y proporcionar información veraz y oportuna a clientes que lo requieran.
• -Coordinar aquellos servicios cuyo prestador sea externo (si así se le requiere).
• -Apoyar a los prestadores de servicio en la canalización y asesoría con respecto a la prestación del servicio.
• -Solicitar apoyo del Supervisor para corregir las contingencias extraordinarias que se le presenten.
• -Generar un reporte de guardia brindando las novedades reportadas en su turno de trabajo.
• -Asistir a los demás coordinadores en otros servicios.
• -Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo asignado por su superior inmediato.

• Manejo de PC

• Todos los de ley