Colaborador/a de Entrega de Mercancía

Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

• 1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
• 2.Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
• 3.Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
• 4.Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
• 5.Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
• 6.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
• 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario. 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
• 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.

• Experiencia en puesto Similares
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos
• Disponibilidad tiempo completo
• Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección