Client Advisor Tienda de Decoración de Interiores

Brindar una experiencia de compra excepcional a clientes interesados en decoración de interiores, asesorándolos en la selección de papel tapiz, revestimientos y artículos decorativos. El Client Advisor combina habilidades comerciales con sensibilidad estética, garantizando un servicio personalizado, profesional y alineado con la identidad de la marca.

• Atención y Asesoría al Cliente:
• o Recibir y atender clientes con un enfoque cálido, profesional y orientado al diseño.
• o Identificar necesidades de estilo, colores, texturas y funcionalidad para recomendar productos adecuados.
• o Presentar colecciones, catálogos, muestras de papel tapiz y artículos decorativos.
• o Ofrecer asesoría sobre combinaciones, tendencias y estilos de interiorismo.
• Gestión del Proceso de Venta:
• o Elaborar cotizaciones, facturas y órdenes de compra.
• o Dar seguimiento a clientes desde la primera visita hasta la entrega final.
• o Gestionar consultas, solicitudes especiales y requerimientos de personalización.
• o Mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
• Conocimiento del Producto:
• o Dominar características de papel tapiz, materiales, texturas, instalación y mantenimiento.
• o Conocer artículos decorativos, colecciones, estilos y tendencias del mercado.
• o Participar en capacitaciones sobre nuevas líneas y productos premium.
• Exhibición y Presentación de la Tienda:
• o Asegurar que las exhibiciones se mantengan impecables, organizadas y alineadas con la estética de la marca.
• o Colaborar con el equipo para actualizar muestras, catálogos y displays.
• o Verificar disponibilidad de inventario y comunicar necesidades al equipo de almacén.
• Relación con Diseñadores y Arquitectos:
• o Brindar atención especializada a profesionales del diseño.
• o Apoyar en la selección de productos para proyectos residenciales o comerciales.
• o Mantener relaciones comerciales que impulsen ventas recurrentes.
• Gestión de Reclamos y Servicio Postventa:
• o Atender inquietudes o reclamos con empatía y soluciones oportunas.
• o Coordinar con logística y almacén para entregas, cambios o ajustes necesarios.

• Formación académica:
• o Bachillerato terminado; valorable estudios en Mercadeo, Diseño de Interiores o áreas afines.
• Experiencia:
• o 1–3 años en ventas o atención al cliente, preferiblemente en retail de decoración, muebles o productos premium.
• o Experiencia asesorando clientes en ambientes de diseño (valorada).
• Competencias técnicas:
• o Conocimiento básico de interiorismo, estilos decorativos y materiales.
• o Manejo de CRM y sistemas de facturación.
• o Capacidad para interpretar catálogos, muestras y combinaciones de diseño.
• Competencias conductuales:
• o Comunicación clara, elegante y orientada al servicio.
• o Sensibilidad estética y gusto por la decoración.
• o Organización, seguimiento y atención al detalle.
• o Proactividad, empatía y capacidad de persuasión.

• Salario base + Comisiones, Seguro Médico