Oficial de servicio al cliente virtual

Gestionar la atención al cliente a través de las redes sociales de la empresa, brindando respuestas oportunas y efectivas a consultas, solicitudes, reclamos y oportunidades de ventas, con el fin de fortalecer la satisfacción del cliente y la imagen corporativa de la organización.

• Responder mensajes directos en Instagram/Facebook/TikTok/ WhatsApp y Pagina Web.
• Captar clientes potenciales a través de las redes sociales.
• Gestionar quejas públicas en comentarios y convertirlas en casos resueltos para mejoras de producto.
• Brindar información clara y precisa sobre productos y servicios.
• Procesar solicitudes de cotizaciones, financiamiento y seguimiento de leads.
• Monitorear constantemente los mensajes y comentarios en las plataformas asignadas.
• Detectar comentarios negativos y gestionarlos conforme a los protocolos establecidos.
• Cumplir con las normas de conducta digital y uso de redes sociales.
• Tomar órdenes para el proceso de ventas.
• Detectar necesidades del cliente para orientar la venta adecuada.
• Atender consultas de clientes relacionadas con productos, precios y promociones.
• Enviar el pago al gerente y verificar si el pago fue procesado correctamente.
• SOLO APLICA HOMBRES

• • Bachiller completo (obligatorio).
• • Técnico o Estudiante Mercadeo, Contabilidad o áreas afines (preferible).

• Salario 20,000.00 pesos dominicanos.
• Beneficio de ley.
• Descuento de empresa de un 5% de sus productos.
• Incentivo por ventas