Gerente Comercial – Joyería de Alto Valor

Dirigir la estrategia comercial de la joyería, asegurar el cumplimiento de metas de ventas de alto valor y garantizar una experiencia de cliente excepcional, exclusiva y personalizada. El Gerente Comercial lidera el desarrollo de relaciones con clientes VIP, optimiza la operación comercial y fortalece el posicionamiento de la marca en el segmento de lujo.

• A. Dirección Comercial y Estrategia
• • Diseñar, implementar y supervisar la estrategia comercial para incrementar ventas de piezas de alto valor.
• • Analizar tendencias del mercado de lujo y proponer acciones para mantener competitividad y exclusividad.
• • Definir políticas de precios, márgenes y promociones especiales para clientes VIP.
• • Gestionar alianzas estratégicas con marcas, proveedores y socios comerciales.
• B. Gestión de Ventas Premium
• • Supervisar el proceso de venta de joyas de alto valor, asegurando estándares de lujo y confidencialidad.
• • Acompañar cierres de ventas estratégicas y negociaciones con clientes de alto perfil.
• • Desarrollar programas de fidelización, membresías y beneficios exclusivos.
• • Monitorear indicadores comerciales (ticket promedio, conversión, ventas por categoría, ventas VIP).
• C. Experiencia del Cliente y Servicio de Lujo
• • Garantizar una experiencia personalizada, discreta y de alto nivel para cada cliente.
• • Supervisar la presentación del showroom, iluminación, exhibición y ambiente acorde al segmento de lujo.
• • Capacitar al equipo en protocolo, etiqueta, comunicación premium y técnicas de venta consultiva.
• • Gestionar quejas, solicitudes especiales y requerimientos de clientes VIP con enfoque en excelencia.
• D. Gestión de Equipo
• • Liderar, motivar y desarrollar al equipo de ventas premium.
• • Establecer metas individuales y grupales, evaluando desempeño y competencias.
• • Implementar capacitaciones en productos, gemología básica, metales preciosos y técnicas de venta de lujo.
• • Fomentar una cultura de servicio, confidencialidad y profesionalismo.
• E. Control Operativo y Administrativo
• • Supervisar inventarios de piezas de alto valor, asegurando control estricto y trazabilidad.
• • Validar reportes de ventas, proyecciones y análisis de rentabilidad.
• • Coordinar eventos privados, lanzamientos de colecciones y activaciones comerciales exclusivas.
• • Asegurar cumplimiento de políticas internas, seguridad y protocolos de manejo de mercancía de alto valor.

• • Licenciatura en Administración, Mercadeo, Negocios, Comunicación o áreas afines.
• • Experiencia mínima de 3–5 años en ventas premium, lujo, joyería, relojería o retail de alto valor.
• • Conocimientos en técnicas de venta consultiva, negociación y gestión de clientes VIP.
• • Habilidad para liderar equipos y gestionar operaciones comerciales.
• • Dominio de herramientas digitales y sistemas de punto de venta.
• • Presentación profesional, comunicación impecable y alto nivel de discreción.
• • Competencias Clave: Liderazgo comercial, Negociación estratégica, Orientación al cliente de lujo, Comunicación efectiva y protocolo, Gestión de relaciones VIP, Organización y disciplina operativa, Pensamiento analítico, Ética y confidencialidad

• Comisiones, Beneficios de Ley